Comment puis-je accéder à mon espace client ?
Pour vous connecter à votre espace client, il vous suffit de renseigner votre identifiant précisé sur vos appels de fonds. Lors de la 1ère connexion, emprunter la mention « mot de passe oublié » afin de réinitialiser votre mot de passe.
Je suis nouveau copropriétaire, comment faire pour recevoir mon appel de fonds ?
Nous vous invitons à envoyer un email précisant l’ensemble de vos coordonnées (adresse postale, email, coordonnées téléphoniques) de sorte que nos fichiers soient à jour. Dès lors, l’ensemble des appels de fonds vous seront adressés automatiquement.
Comment obtenir un duplicata d’appel de fonds ?
L’ensemble de vos appels de fonds sont disponibles et téléchargeables via votre espace client.
Comment faire pour régler ses charges ?
Plusieurs moyens de paiements s’offrent à vous :
- Prélèvement automatique, mensuel ou trimestriel : adhésion directement via votre espace client
- Paiement en ligne directement via votre espace client
- Virement bancaire : les coordonnées bancaires de la copropriété sont disponibles via votre espace client
Je suis copropriétaires et souhaite réaliser des travaux privatifs ; comment procéder ?
Les travaux d’ordre privatif sont pleinement réalisables par le copropriétaire concerné à la seule et unique condition qu’ils n’empiètent pas sur les parties communes. Dès lors que vos travaux impactent un équipement commun alors il vous appartient de solliciter l’accord du syndicat des copropriétaires pour les réaliser.
Comment inscrire un point à l’ordre du jour de l’assemblée générale ?
Il convient de nous envoyer votre demande par voie recommandée avec accusé de réception avant le départ des convocations. Nous vous conseillons de respecter un délai minimum de 5 semaines avant la tenue de l’assemblée générale afin que le gestionnaire puisse prendre connaissance de votre dossier et s’assurer de sa complétude.
Quelle est la différence entre parties communes et parties privatives ?
Les parties privatives sont les parties dont vous êtes le seul propriétaire. Les parties communes sont les parties utiles à plusieurs copropriétaires.
Que faire en cas de fuite ?
Si vous constatez une fuite en provenance du logement du dessus, la première chose à faire est de contacter votre voisin afin d’établir un constat amiable de dégât des eaux et votre assureur. Votre voisin, qui doit également prendre attache avec son assureur, va se voir imposer une recherche de fuite par ce dernier. Dès lors que l’origine de la fuite sera détectée et qu’elle aura été supprimée, il vous appartiendra d’orchestrer la réalisation d’un devis de remise en état des dommages. Ce même devis devra être transmis à votre assureur pour prise en charge. Si toutefois la fuite provoquant des dommages dans votre logement trouve son origine sur une partie commune, nous vous invitons à effectuer un signalement le plus rapidement possible de sorte que votre gestionnaire puisse traiter le dossier dans les meilleurs délais. En effet, votre gestionnaire va dans un premier temps organiser une recherche de fuite afin que l’origine exacte soit descellée. Dans un second temps, les diligences nécessaires à la suppression de la cause seront accomplies. Pour finir, il vous appartiendra de faire procéder au chiffrage des travaux nécessaires à la remise en état de votre logement. A noter que c’est l’assurance du local sinistré qui intervient dans la remise en état des dommages.
Comment obtenir un pré état daté / état daté dans le cadre de la vente de son bien ?
Pour la signature de la promesse de vente, le notaire ou l’agence en charge de la vente vous demandera un pré-état daté. Ce document est établi sous devis (montant fixe de 380€ttc) et sera délivré après acceptation de ce dernier dans un délai maximum de 72 heures. Pour se faire, il convient simplement d’adresser votre demande par email et le processus précité sera activé. * Pour la signature de l’acte authentique, le notaire en charge de la vente nous adressera une demande d’Etat daté. Le document sera transmis directement à votre notaire environ 5 jours avant la signature de sorte que les données comptables qui y figurent soient figées. Le coût est de 380€.
